返品について

 

 

■tesukiya[at]mac.comまで、下記情報を明記のうえご連絡ください。
　1. ご注文者様名
　2. ご注文日
　3. 返品したい商品名
　4. 返品理由

《注意事項》

■商品到着から 7日以内にご連絡をお願いします。
■お届けした商品が当店不備による場合を除き、基本的には返品・返金はお受けいたしかねます。
　※当店不備のケース
　-  ご注文内容と違う商品が届いた
　-  数量が異なる
　-  キズ・破損が有る
　
　※返品をお受けできないケース 
　-  ご注文品出荷後のお客様都合によるキャンセル
　-  開封、使用済みの商品
　-  商品がイメージと違う、気に入らない等の理由 
　-  お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品


《返金について》 

■返送料は弊社負担（着払い）にて対応させていただきます。
　- 銀行振込をご利用の場合は、お客様の金融機関口座に返金いたします。
　- クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード会社からカード決済口座に返金致します。返金に要する時間、返金手順等は各社の対応により異なります。あらかじめご了承ください。
　- 明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。
　- 返品される商品が弊店へ到着した後に返金の手続きをいたします。

《注文のキャンセルについて》
決済・ご入金確認後は在庫確保・出荷準備に入るため、キャンセルをご希望の場合はなるべくお早めにご連絡ください。出荷準備が整ったご注文に関してはキャンセルできませんのでご了承ください。

《注文内容の変更について》
ご注文確定後の変更や追加についてはメール・お電話では受け付けておりません。
キャンセル後に改めてご注文ください。なお、ご注文品がすでに出荷済みの場合はキャンセルは承れませんのでご了承ください。